售后与保修说明

本说明适用于通过胡氏管乐官方渠道或授权渠道购买的乐器、键盘与专业音频产品。不同型号、套装和工程项目的保修期限可能存在差异，以购买凭证、保修卡或正式合同为准。

耗材、外观自然损耗、非授权改装、错误安装、进液、跌落、运输损坏和超出正常使用条件造成的问题，不属于标准保修范围。

用户可在支持页面提交维修工单，建议提供产品型号、序列号、购买渠道、所在城市、问题现象和期望服务时间。

客服确认信息后，会根据问题类型安排远程排查、到店检测、上门服务或返厂维修。涉及费用的项目会在执行前进行确认。

原声钢琴建议根据使用频率、温湿度和搬运情况定期调律与保养。舞台与录音设备建议定期检查接口、线材、供电和固件版本。

学校、剧场、录音棚等高频使用场景可提交维护计划咨询，获得周期性巡检与设备状态记录建议。

产品说明书、固件、驱动和快速上手资料会在支持页面逐步发布。若页面暂未提供对应资料，可提交工单由客服协助发送。

为保护用户权益，涉及客户资料和维修记录的导出、查看与处理均受权限管理机制控制。

如您的设备需要到店、上门或返厂处理，请在送修前先备份相关数据，并确认是否保留原配件和包装。